Olemme päivittäneet Ohje- ja tukiosastomme aivan uudella UKK: lla.

Olemme ylpeitä voidessamme tarjota parasta apua ja tukea asiakkaillemme genetiikkayhteisössä. Parantaaksemme tätä tukea olemme luoneet uudelleensuunnitellun ja päivittäneet tuotteemme Usein Kysytyt Kysymykset sivu. Tältä sivulta löydät vastaukset moniin yleisimmin esitettyihin kysymyksiin, jotka liittyvät sukutaulujen piirtämiseen, potilastietojen päivittämiseen ja TrakGene-tietokannasta etsimiseen. Olemme myös toimittaneet osan järjestelmänvalvojille vastaamaan teknisempiin kysymyksiin.

So no it doesn’t matter what time of day you are working, or what time zone you are in, you will always be able to get answers to those common questions. We have also provided a lot of video content within the FAQ to give a practical demo of each answer.

On tärkeää mainita, että usein kysytyt kysymykset eivät korvaa mitään nykyistä tukea, vaan ne ovat lisäys sen parantamiseksi edelleen. Live Chat -toiminto, Help Desk ja vanha hyvä sähköposti ovat edelleen käytettävissä kysymysten esittämiseen ja tuen saamiseksi. Suosittelemme, että tarkastelet ensin FAQ: tä, jos kysymykseesi on jo vastattu.

Toivomme, että UKK on hyödyllinen ja toivotamme palautteesi tervetulleeksi kuten aina.