Wir haben unseren Hilfe- und Supportbereich mit einer brandneuen FAQ aktualisiert.

Wir sind sehr stolz darauf, unseren Kunden in der Genetik-Community die beste Hilfe und Unterstützung zu bieten. Um diese Unterstützung zu verbessern, haben wir eine neu gestaltete und aktualisierte Version erstellt Häufig gestellte Fragen Seite. Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf viele der am häufigsten gestellten Fragen zum Zeichnen von Stammbäumen, zum Aktualisieren von Patientenakten und zum Durchsuchen der TrakGene-Datenbank. Wir haben auch einen Abschnitt für Systemadministratoren bereitgestellt, um die technischeren Fragen zu beantworten.

Nein, egal zu welcher Tageszeit Sie arbeiten oder in welcher Zeitzone Sie sich befinden, Sie werden immer in der Lage sein, Antworten auf diese häufig gestellten Fragen zu erhalten. Wir haben auch viele Videoinhalte in den FAQ bereitgestellt, um eine praktische Demo jeder Antwort zu geben.

Es ist wichtig zu erwähnen, dass die FAQ keinen Ersatz für die vorhandene Unterstützung darstellt, sondern eine Ergänzung zur weiteren Verbesserung darstellt. Die Live-Chat-Funktion, der Helpdesk und die gute alte E-Mail-Adresse stehen weiterhin zur Verfügung, um Fragen zu stellen und Unterstützung zu erhalten. Wir empfehlen Ihnen, zuerst die FAQ zu lesen, falls Ihre Frage bereits beantwortet wurde.

Wir hoffen, dass Sie die FAQ nützlich finden und freuen uns wie immer über Ihr Feedback.