Wir haben unseren Hilfe- und Supportbereich mit einer brandneuen FAQ aktualisiert.

Wir sind sehr stolz darauf, unseren Kunden in der Genetik-Community die beste Hilfe und Unterstützung zu bieten. Um diese Unterstützung zu verbessern, haben wir eine neu gestaltete und aktualisierte Version erstellt Häufig gestellte Fragen Seite. Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf viele der am häufigsten gestellten Fragen zum Zeichnen von Stammbäumen, zum Aktualisieren von Patientenakten und zum Durchsuchen der TrakGene-Datenbank. Wir haben auch einen Abschnitt für Systemadministratoren bereitgestellt, um die technischeren Fragen zu beantworten.

So no it doesn’t matter what time of day you are working, or what time zone you are in, you will always be able to get answers to those common questions. We have also provided a lot of video content within the FAQ to give a practical demo of each answer.

Es ist wichtig zu erwähnen, dass die FAQ keinen Ersatz für die vorhandene Unterstützung darstellt, sondern eine Ergänzung zur weiteren Verbesserung darstellt. Die Live-Chat-Funktion, der Helpdesk und die gute alte E-Mail-Adresse stehen weiterhin zur Verfügung, um Fragen zu stellen und Unterstützung zu erhalten. Wir empfehlen Ihnen, zuerst die FAQ zu lesen, falls Ihre Frage bereits beantwortet wurde.

Wir hoffen, dass Sie die FAQ nützlich finden und freuen uns wie immer über Ihr Feedback.