Nous avons actualisé notre section Aide et support avec une toute nouvelle FAQ.

Nous sommes très fiers de fournir la meilleure aide et le meilleur soutien à nos clients de la communauté génétique. Pour améliorer ce support, nous avons créé un nouveau design et mis à jour notre Questions fréquemment posées page. Sur cette page, vous trouverez des réponses à de nombreuses questions les plus fréquemment posées concernant le dessin généalogique, la mise à jour des dossiers des patients et la recherche dans la base de données TrakGene. Nous avons également fourni une section pour les administrateurs système afin de répondre aux questions plus techniques.

So no it doesn’t matter what time of day you are working, or what time zone you are in, you will always be able to get answers to those common questions. We have also provided a lot of video content within the FAQ to give a practical demo of each answer.

Il est important de mentionner que la FAQ ne remplace aucun support existant, c'est un ajout pour l'améliorer davantage. La fonction de chat en direct, le service d'assistance et le bon vieux courrier électronique sont toujours disponibles pour poser des questions et obtenir de l'aide. Nous vous recommandons de consulter d'abord la FAQ au cas où votre question aurait déjà reçu une réponse.

Nous espérons que vous trouverez la FAQ utile et nous apprécions vos commentaires, comme toujours.