La soddisfazione generale per i sistemi IT di genetica è risultata solo del 60% nei risultati del sondaggio del 2019.

In un sondaggio condotto all'inizio dell'anno, abbiamo chiesto agli utenti di sistemi informativi di genetica clinica quanto fossero soddisfatti del loro sistema IT. In questo articolo condivideremo con voi alcuni dei risultati di questo sondaggio. Vorremmo anche ringraziare tutti coloro che hanno preso parte al sondaggio per averci fornito questi preziosi dati.

Gli intervistati includevano genetisti, gestori di dati, consulenti infermieristici genetici, registrar e ricercatori di genetica. Stavano utilizzando una gamma di soluzioni diverse, dai sistemi disponibili in commercio pronti all'uso a sistemi coltivati in casa che erano stati sviluppati dagli utenti finali.

In media, la soddisfazione degli utenti riguardo al proprio sistema IT genetico era 60%; più di un terzo degli intervistati era insoddisfatto o molto insoddisfatto dei propri sistemi di informazione genetica. Volevamo anche capire perché gli utenti potrebbero o non potrebbero essere soddisfatti del loro attuale sistema genetico e quindi abbiamo esaminato le correlazioni tra la soddisfazione e il tipo di sistema utilizzato.

I sistemi IT di genetica commerciale acquistati da fornitori di software garantiscono la massima soddisfazione degli utenti.

L'analisi di correlazione ha mostrato che il ruolo degli intervistati ha fatto poca differenza per il loro livello di soddisfazione, ad eccezione dei data manager che avevano livelli di soddisfazione leggermente più alti. La correlazione tra il tipo di sistema attualmente utilizzato e la soddisfazione ha fornito una visione molto migliore. Gli utenti più soddisfatti erano quelli che avevano acquistato un sistema informativo genetico da un fornitore di software, che erano 70% in media soddisfatti.

Anche la soddisfazione per i sistemi di amministrazione centrale dei pazienti (PAS) è stata leggermente superiore alla media; questo è stato un risultato sorprendente alla luce del fatto che i sistemi PAS non includono le caratteristiche specifiche richieste dagli utenti di genetica. Abbiamo considerato se questi risultati potessero essere dovuti alle risposte degli amministratori che utilizzavano i sistemi PAS, ma in realtà si trattava di consulenti e registrar specializzati.

I registri cartacei e i database di Access interni provocano insoddisfazione.

Quelli con la minore soddisfazione nel loro sistema informativo genetico erano quelli che utilizzavano documenti cartacei o database di Access interni. Questo era un risultato atteso a causa delle inefficienze dei record cartacei e della mancanza di supporto e garanzia di qualità con i database di Access interni. La soddisfazione media dei servizi di genetica che si basavano su sistemi cartacei e database Access interni era 40%, 20% inferiore alla soddisfazione media complessiva.

I consulenti dell'infermiere di genetica hanno avuto i livelli di soddisfazione più bassi con i database di Access interni. Ciò potrebbe essere dovuto alla mancanza di caratteristiche di disegno genealogico che sarebbero una caratteristica importante dei consulenti infermieristici genetici. Gli amministratori del servizio hanno avuto la soddisfazione più bassa per quanto riguarda i record cartacei, il che non sorprende ancora a causa dell'onere aggiuntivo dell'amministratore di gestire tali record.

Sono stati numerosi gli intervistati che hanno utilizzato principalmente Excel come sistema IT genetico per gestire le cartelle dei pazienti. Ulteriori indagini hanno rivelato che coloro che utilizzavano Excel erano ricercatori, che probabilmente avevano bisogno di un modo rapido per acquisire e registrare i dati sui pazienti che avevano acconsentito a far parte della ricerca.

Conclusioni.

Forse non sorprende che gli utenti più soddisfatti dei sistemi informatici di genetica siano quelli che hanno acquistato una soluzione da uno spot a condizione che abbia investito nello sviluppo di una soluzione specifica. È stato sorprendente che il livello di soddisfazione fosse solo 10% superiore alla media. Ciò suggerisce che i fornitori commerciali stiano facendo un lavoro migliore per soddisfare le esigenze degli utenti di genetica, ma che ci sono ancora significative opportunità di miglioramento.

Il nostro sondaggio ha anche esplorato le sfide IT più significative affrontate dagli operatori del settore della genetica e le caratteristiche per loro più importanti in un sistema genetico IT. La nostra analisi dei risultati mostrerà i motivi per cui la soddisfazione non è maggiore e come può essere migliorata. Completeremo l'analisi di questi dati nelle prossime settimane e non vediamo l'ora di pubblicarli qui a tempo debito.