2019 के सर्वेक्षण के परिणामों में आनुवांशिकी आईटी प्रणालियों के साथ समग्र संतुष्टि केवल 60 प्रतिशत पाई गई।

वर्ष की शुरुआत में किए गए एक सर्वेक्षण में, हमने नैदानिक आनुवंशिकी सूचना प्रणाली के उपयोगकर्ताओं से पूछा कि वे अपनी आईटी प्रणाली से कितने संतुष्ट हैं। इस लेख में हम इस सर्वेक्षण के कुछ नतीजे आपके साथ साझा करेंगे। हम उन सभी को भी धन्यवाद देना चाहते हैं जिन्होंने हमें यह मूल्यवान डेटा प्रदान करने के लिए सर्वेक्षण में भाग लिया।

उत्तरदाताओं में आनुवंशिकीविद्, डेटा प्रबंधक, आनुवंशिक नर्स परामर्शदाता, रजिस्ट्रार और आनुवंशिकी शोधकर्ता शामिल थे। वे व्यावसायिक रूप से उपलब्ध ऑफ-द-शेल्फ सिस्टम से लेकर घरेलू सिस्टम तक, जो अंतिम उपयोगकर्ताओं द्वारा विकसित किए गए थे, विभिन्न समाधानों की एक श्रृंखला का उपयोग कर रहे थे।

औसतन, उनके जेनेटिक्स आईटी सिस्टम से उपयोगकर्ता की संतुष्टि 601टीपी3टी थी; एक तिहाई से अधिक उत्तरदाता अपनी आनुवंशिकी सूचना प्रणालियों से या तो असंतुष्ट थे या बहुत असंतुष्ट थे। हम यह भी समझना चाहते थे कि उपयोगकर्ता अपनी वर्तमान आनुवंशिकी प्रणाली से संतुष्ट क्यों हो सकते हैं या नहीं हो सकते हैं और इसलिए हमने संतुष्टि और उपयोग की जा रही प्रणाली के प्रकार के बीच सहसंबंधों को देखा।

सॉफ्टवेयर विक्रेताओं से खरीदे गए वाणिज्यिक जेनेटिक्स आईटी सिस्टम उच्चतम उपयोगकर्ता संतुष्टि प्रदान करते हैं।

सहसंबंध विश्लेषण से पता चला कि उत्तरदाताओं की भूमिका ने उनकी संतुष्टि के स्तर पर थोड़ा अंतर डाला, डेटा प्रबंधकों को छोड़कर जिनकी संतुष्टि का स्तर थोड़ा अधिक था। उपयोग की जाने वाली वर्तमान प्रणाली के प्रकार और संतुष्टि के बीच सहसंबंध ने बहुत बेहतर अंतर्दृष्टि प्रदान की। सबसे अधिक संतुष्ट उपयोगकर्ता वे थे जिन्होंने एक सॉफ्टवेयर विक्रेता से आनुवंशिकी सूचना प्रणाली खरीदी थी, जो औसतन 70% संतुष्ट थे।

केंद्रीय रोगी प्रशासन प्रणाली (पीएएस) से संतुष्टि भी औसत से थोड़ी अधिक थी; यह इस तथ्य के आलोक में एक आश्चर्यजनक परिणाम था कि पीएएस सिस्टम में आनुवंशिकी उपयोगकर्ताओं के लिए आवश्यक विशिष्ट सुविधाएँ शामिल नहीं हैं। हमने विचार किया कि क्या ये परिणाम पीएएस सिस्टम का उपयोग करने वाले प्रशासकों की प्रतिक्रियाओं के कारण हो सकते हैं, लेकिन वास्तव में यह सलाहकार और विशेषज्ञ रजिस्ट्रार थे।

कागजी रिकॉर्ड और इन-हाउस एक्सेस डेटाबेस के परिणामस्वरूप असंतोष होता है।

अपनी आनुवंशिकी सूचना प्रणाली में सबसे कम संतुष्टि वाले वे लोग थे जो कागजी रिकॉर्ड या इन-हाउस एक्सेस डेटाबेस का उपयोग कर रहे थे। कागज आधारित रिकॉर्ड की अक्षमताओं और इन-हाउस एक्सेस डेटाबेस के साथ समर्थन और गुणवत्ता आश्वासन की कमी के कारण यह अपेक्षित परिणाम था। कागज आधारित प्रणालियों और इन-हाउस एक्सेस डेटाबेस पर निर्भर आनुवांशिकी सेवाओं की औसत संतुष्टि कुल औसत संतुष्टि से 40%, 20% कम थी।

जेनेटिक्स नर्स परामर्शदाताओं को इन-हाउस एक्सेस डेटाबेस से संतुष्टि का स्तर सबसे कम था। यह वंशावली चित्रण सुविधाओं की कमी के कारण हो सकता है जो आनुवंशिकी नर्स परामर्शदाताओं की एक महत्वपूर्ण विशेषता होगी। सेवा प्रशासकों को कागजी रिकार्डों में सबसे कम संतुष्टि मिली, जो ऐसे रिकार्डों से निपटने के अतिरिक्त प्रशासकीय बोझ के कारण फिर से आश्चर्यजनक नहीं है।

ऐसे कई उत्तरदाता थे जिन्होंने प्राथमिक तौर पर अपने मरीज़ों के रिकॉर्ड को प्रबंधित करने के लिए आनुवंशिकी आईटी प्रणाली के रूप में एक्सेल का उपयोग किया था। आगे की जांच से पता चला कि एक्सेल का उपयोग करने वाले शोधकर्ता थे, जिन्हें संभवतः उन रोगियों के बारे में डेटा कैप्चर करने और रिकॉर्ड करने के लिए एक त्वरित तरीके की आवश्यकता थी, जिन्होंने अनुसंधान का हिस्सा बनने के लिए सहमति दी थी।

निष्कर्ष.

यह शायद आश्चर्य की बात नहीं है कि जेनेटिक्स आईटी सिस्टम के सबसे संतुष्ट उपयोगकर्ता वे हैं जिन्होंने किसी वाणिज्यिक से समाधान खरीदा है, बशर्ते कि उन्होंने एक विशिष्ट समाधान के विकास में निवेश किया हो। यह आश्चर्य की बात थी कि संतुष्टि का स्तर औसत से केवल 10% ऊपर था। इससे पता चलता है कि वाणिज्यिक प्रदाता आनुवंशिकी उपयोगकर्ताओं की जरूरतों को पूरा करने के लिए बेहतर काम कर रहे हैं लेकिन अभी भी सुधार के महत्वपूर्ण अवसर हैं।

Our survey also explored the most significant IT challenges faced by those in the genetics industry and the features that were most important to them in an IT genetics system. Our analysis of the results will show the reasons why satisfaction isn’t higher and how it can be improved. We will be finalising the analysis of this data over the coming weeks and look forward to publishing it here in due course.