{"id":18312,"date":"2021-04-08T21:00:11","date_gmt":"2021-04-08T20:00:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.trakgene.com\/?p=18312"},"modified":"2021-04-08T21:00:11","modified_gmt":"2021-04-08T20:00:11","slug":"ameliorer-lexperience-des-patients-en-utilisant-des-solutions-numeriques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.trakgene.com\/fr\/2021\/04\/08\/improving-patient-experience-using-digital-solutions\/","title":{"rendered":"Am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience des patients gr\u00e2ce \u00e0 des solutions num\u00e9riques."},"content":{"rendered":"<p>Suite \u00e0 l&#039;adoption rapide d&#039;une vari\u00e9t\u00e9 de solutions num\u00e9riques pendant la pand\u00e9mie de Covid-19, l&#039;accent est mis sur l&#039;am\u00e9lioration de l&#039;exp\u00e9rience des patients \u00e0 l&#039;aide de solutions num\u00e9riques. C&#039;est un signe positif que les solutions num\u00e9riques resteront apr\u00e8s la pand\u00e9mie, car l&#039;utilisation de ces solutions num\u00e9riques est affin\u00e9e pour am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience du patient plut\u00f4t que d&#039;\u00eatre un pansement pour nous aider \u00e0 traverser la pand\u00e9mie.<\/p>\n<p>Dans un r\u00e9cent <a href=\"https:\/\/phenotips.com\/speaker-series\/improving-the-patient-experience.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">webinaire avec Demetra Georgiou<\/a>, le principal conseiller en g\u00e9n\u00e9tique du NHS North West Thames Regional Genetics Service, un certain nombre de domaines cl\u00e9s concernant l&#039;am\u00e9lioration de l&#039;exp\u00e9rience des patients ont \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9s:<\/p>\n<ul>\n<li>Aider les patients \u00e0 se pr\u00e9parer \u00e0 leurs rendez-vous.<\/li>\n<li>Surmonter les obstacles techniques \u00e0 la t\u00e9l\u00e9sant\u00e9 pour augmenter le choix et la commodit\u00e9 des patients.<\/li>\n<li>Am\u00e9liorer le partage des donn\u00e9es entre les services hospitaliers.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Pr\u00e9paration aux rendez-vous<\/h3>\n<p>Une solution num\u00e9rique tr\u00e8s simple mais encore sous-utilis\u00e9e pour am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience des patients consiste \u00e0 fournir des informations par voie \u00e9lectronique avant les rendez-vous. Plus le patient est inform\u00e9 avant un rendez-vous, plus il est pr\u00e9par\u00e9 et les r\u00e9sultats du rendez-vous sont g\u00e9n\u00e9ralement meilleurs. Dans le cas des rendez-vous de conseil g\u00e9n\u00e9tique, les patients peuvent \u00eatre incit\u00e9s \u00e0 apporter des informations ou \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 des questions particuli\u00e8res qu&#039;ils pourraient souhaiter poser lors du rendez-vous.<\/p>\n<p>Les conseillers en g\u00e9n\u00e9tique ont souvent pass\u00e9 du temps dans les cliniques \u00e0 recueillir des informations sur les ant\u00e9c\u00e9dents familiaux, dont une grande partie peut \u00eatre recueillie avant un rendez-vous. Une fois recueillies, les ant\u00e9c\u00e9dents familiaux peuvent \u00eatre un point de discussion dans la session, ce qui sera une conversation plus pr\u00e9cieuse que de simplement fournir des d\u00e9tails sur les autres membres de la famille.<\/p>\n<p>Les solutions num\u00e9riques pour aider les patients \u00e0 se pr\u00e9parer \u00e0 leurs rendez-vous comprennent des questionnaires en ligne sur les ant\u00e9c\u00e9dents familiaux, permettant aux conseillers en g\u00e9n\u00e9tique de collecter des donn\u00e9es sur les ant\u00e9c\u00e9dents familiaux par voie \u00e9lectronique et avant les rendez-vous.<\/p>\n<h3>Choix et commodit\u00e9 de la t\u00e9l\u00e9sant\u00e9<\/h3>\n<p>Au cours de la pand\u00e9mie de Covid-19, nous avons vu une augmentation de la demande de <a href=\"https:\/\/www.trakgene.com\/fr\/2020\/04\/02\/la-pandemie-de-coronavirus-a-conduit-a-une-augmentation-de-la-demande-de-telemedecine\/\">Solutions num\u00e9riques de t\u00e9l\u00e9sant\u00e9<\/a>. Bien que la technologie existe depuis un certain temps, la pand\u00e9mie a \u00e9t\u00e9 le catalyseur du d\u00e9ploiement de ces technologies plus largement. La motivation initiale \u00e9tait la prestation de services plut\u00f4t que l&#039;exp\u00e9rience du patient. \u00c0 mesure que les cliniciens sont devenus plus \u00e0 l&#039;aise avec la t\u00e9l\u00e9sant\u00e9, la prestation de services de g\u00e9n\u00e9tique via ce moyen s&#039;est am\u00e9lior\u00e9e. Cela dit, Demetra a soulign\u00e9 dans le webinaire que certains de ses coll\u00e8gues n&#039;aiment toujours pas la t\u00e9l\u00e9sant\u00e9 par rapport au face \u00e0 face et ont h\u00e2te de revoir leurs patients en personne. Malgr\u00e9 les exp\u00e9riences mitig\u00e9es des cliniciens, l&#039;exp\u00e9rience des patients a \u00e9t\u00e9 am\u00e9lior\u00e9e en offrant plus de choix et une offre de connivence lors de l&#039;acc\u00e8s aux services de g\u00e9n\u00e9tique.<\/p>\n<p>Offrir des choix et pr\u00e9parer les patients \u00e0 leurs rendez-vous va de pair, car fournir des informations avant un rendez-vous peut aider les patients \u00e0 faire un choix \u00e9clair\u00e9 quant \u00e0 savoir s&#039;ils doivent se rendre \u00e0 une clinique en personne ou utiliser les technologies de t\u00e9l\u00e9sant\u00e9. L&#039;un des avantages imm\u00e9diats pour les patients \u00e9tait la r\u00e9duction des temps d&#039;attente pour les rendez-vous de t\u00e9l\u00e9sant\u00e9, car les cliniciens pouvaient voir plus de patients en une journ\u00e9e dans ce format. Cela \u00e9tait particuli\u00e8rement pertinent pour les consultants en g\u00e9n\u00e9tique qui devraient normalement se d\u00e9placer entre diff\u00e9rents h\u00f4pitaux pour voir des patients qui \u00e9taient d\u00e9sormais en mesure de s&#039;occuper virtuellement des patients.<\/p>\n<h3>Partage de donn\u00e9es am\u00e9lior\u00e9<\/h3>\n<p>Les solutions num\u00e9riques qui am\u00e9liorent le partage de donn\u00e9es entre les prestataires de soins de sant\u00e9 ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 mises en avant comme moyen d&#039;am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience des patients. Un exemple courant de cela en g\u00e9n\u00e9tique clinique est le partage des r\u00e9sultats des tests entre les laboratoires et les services de g\u00e9n\u00e9tique clinique. L&#039;h\u00f4te du webinaire a d\u00e9clar\u00e9 qu&#039;aux \u00c9tats-Unis, il \u00e9tait possible aux patients de contacter les laboratoires pour obtenir les r\u00e9sultats de leurs tests avant leur rendez-vous. Dans le cas du conseil g\u00e9n\u00e9tique, cela n&#039;est pas consid\u00e9r\u00e9 comme id\u00e9al car le conseiller est le test pour aider les patients \u00e0 comprendre les r\u00e9sultats des tests et leurs implications. La capacit\u00e9 d&#039;am\u00e9liorer le partage des donn\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 l&#039;int\u00e9gration et \u00e0 l&#039;interop\u00e9rabilit\u00e9 du syst\u00e8me est donc un autre \u00e9l\u00e9ment permettant d&#039;am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience des patients.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Following the rapid adoption of a variety of digital solutions during the Covid-19 pandemic, the focus on improving patient experience using digital solutions is increasing. This is a positive sign that digital solutions will remain post the pandemic because the use of these digital solutions is being refined to improve the patient experience rather than [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":18315,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","_glsr_average":0,"_glsr_ranking":0,"_glsr_reviews":0,"footnotes":""},"categories":[125],"tags":[],"class_list":["post-18312","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-genetic-counselling"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18312","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18312"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18312\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18315"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18312"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18312"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18312"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}