{"id":18312,"date":"2021-04-08T21:00:11","date_gmt":"2021-04-08T20:00:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.trakgene.com\/?p=18312"},"modified":"2021-04-08T21:00:11","modified_gmt":"2021-04-08T20:00:11","slug":"parantamalla-potilaskokemusta-digitaalisten-ratkaisujen-kaytosta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.trakgene.com\/fi\/2021\/04\/08\/improving-patient-experience-using-digital-solutions\/","title":{"rendered":"Potilaiden kokemusten parantaminen digitaalisten ratkaisujen avulla."},"content":{"rendered":"<p>Koska Covid-19-pandemian aikana on otettu nopeasti k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n erilaisia digitaalisia ratkaisuja, keskityt\u00e4\u00e4n parantamaan potilaskokemusta digitaalisten ratkaisujen avulla. T\u00e4m\u00e4 on positiivinen merkki siit\u00e4, ett\u00e4 digitaaliset ratkaisut pysyv\u00e4t pandemian j\u00e4lkeenkin, koska n\u00e4iden digitaalisten ratkaisujen k\u00e4ytt\u00f6\u00e4 jalostetaan potilaskokemuksen parantamiseksi sen sijaan, ett\u00e4 ne olisivat bandaidia saadakseen meid\u00e4t l\u00e4pi pandemian.<\/p>\n<p>Viime aikoina <a href=\"https:\/\/phenotips.com\/speaker-series\/improving-the-patient-experience.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">verkkoseminaari Demetra Georgioun kanssa<\/a>, NHS: n Luoteis-Thamesin alueellisen genetiikkapalvelun johtava geneettinen neuvonantaja, yksil\u00f6itiin useita potilaskokemuksen parantamiseen liittyvi\u00e4 avainalueita:<\/p>\n<ul>\n<li>Auttaa potilaita valmistautumaan tapaamisiin.<\/li>\n<li>Teleterveyden teknisten esteiden poistaminen potilaan valinnan ja mukavuuden lis\u00e4\u00e4miseksi.<\/li>\n<li>Tietojen jakamisen parantaminen sairaalaosastojen v\u00e4lill\u00e4.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Valmistautuminen nimityksiin<\/h3>\n<p>Hyvin yksinkertainen, mutta edelleen hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4t\u00f6n digitaalinen ratkaisu potilaskokemuksen parantamiseksi on tietojen toimittaminen s\u00e4hk\u00f6isesti ennen tapaamisia. Mit\u00e4 tietoisempi potilas on ennen tapaamista, sit\u00e4 paremmin h\u00e4n on valmistautunut ja tapaamistulokset ovat tyypillisesti parempia. Geneettisen neuvonnan tapaamisissa potilaita voidaan kehottaa tuomaan tietoja tai harkitsemaan tiettyj\u00e4 kysymyksi\u00e4, joita he haluavat kysy\u00e4 tapaamisella.<\/p>\n<p>Geneettiset neuvonantajat viettiv\u00e4t usein aikaa klinikoilla ker\u00e4tess\u00e4\u00e4n sukututkimustietoja, joista suuri osa voidaan ker\u00e4t\u00e4 ennen tapaamista. Ker\u00e4tty\u00e4\u00e4n sukuhistoria voi olla keskustelun kohta istunnossa, josta tulee arvokkaampi keskustelu kuin vain muiden perheenj\u00e4senten tietojen toimittaminen.<\/p>\n<p>Digitaalisiin ratkaisuihin, jotka auttavat potilaita valmistautumaan tapaamisiin, sis\u00e4ltyv\u00e4t online-sukututkimuslomakkeet, joiden avulla geneettiset neuvonantajat voivat ker\u00e4t\u00e4 sukututkimustietoja s\u00e4hk\u00f6isesti ja ennen tapaamisia.<\/p>\n<h3>Telehealthin valinta ja mukavuus<\/h3>\n<p>Covid-19-pandemian aikana kysynt\u00e4 kasvoi <a href=\"https:\/\/www.trakgene.com\/fi\/2020\/04\/02\/koronaviruspandemia-on-johtanut-telelaaketieteen-kysynnan-nousuun\/\">Digitaaliset telepalvelut<\/a>. Vaikka tekniikka on ollut k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 jonkin aikaa, pandemia oli katalysaattori n\u00e4iden tekniikoiden laajemmalle k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notolle. Alkuper\u00e4inen motivaatio oli palvelujen tarjoaminen potilaskokemuksen sijaan. Kun l\u00e4\u00e4k\u00e4reist\u00e4 on tullut mukavampaa Telehealthin kanssa, genetiikkapalvelujen toimittaminen t\u00e4m\u00e4n v\u00e4lineen kautta on parantunut. T\u00e4m\u00e4n sanottuaan Demetra huomautti verkkoseminaarissa, ett\u00e4 jotkut h\u00e4nen kollegoistaan eiv\u00e4t viel\u00e4k\u00e4\u00e4n pid\u00e4 Telehealthista kasvokkain verrattuna ja odottavat n\u00e4kev\u00e4ns\u00e4 potilaansa uudelleen henkil\u00f6kohtaisesti. L\u00e4\u00e4k\u00e4reiden vaihtelevista kokemuksista huolimatta potilaskokemusta on parannettu tarjoamalla enemm\u00e4n valinnanvaraa ja tarjoamalla yhteydenpitoa genetiikkapalvelujen k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4.<\/p>\n<p>Valintamahdollisuuksien tarjoaminen ja potilaiden valmistelu tapaamisia varten kulkevat k\u00e4si k\u00e4dess\u00e4, koska tietojen tarjoaminen ennen tapaamista voi auttaa potilaita tekem\u00e4\u00e4n tietoisen valinnan siit\u00e4, osallistuvatko he klinikalle henkil\u00f6kohtaisesti vai k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4tk\u00f6 he terveysteknologiaa. Yksi v\u00e4lit\u00f6n hy\u00f6ty potilaille oli lyhyempi odotusaika Telehealth-tapaamisille, koska l\u00e4\u00e4k\u00e4rit pystyiv\u00e4t n\u00e4kem\u00e4\u00e4n enemm\u00e4n potilaita p\u00e4iv\u00e4ss\u00e4 t\u00e4ss\u00e4 muodossa. T\u00e4m\u00e4 oli erityisen merkityksellist\u00e4 genetiikkakonsulttien kohdalla, joiden olisi tavallisesti matkustettava eri sairaaloiden v\u00e4lill\u00e4 tapaamaan potilaita, jotka nyt pystyiv\u00e4t k\u00e4ym\u00e4\u00e4n potilailla k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4.<\/p>\n<h3>Parannettu tietojen jakaminen<\/h3>\n<p>Digitaalisia ratkaisuja, jotka parantivat tietojen jakamista terveydenhuollon palveluntarjoajien v\u00e4lill\u00e4, korostettiin my\u00f6s keinona parantaa potilaskokemusta. Yleinen esimerkki t\u00e4st\u00e4 kliinisess\u00e4 genetiikassa on testitulosten jakaminen laboratorioiden ja kliinisen genetiikan palveluiden v\u00e4lill\u00e4. Verkkoseminaarin is\u00e4nt\u00e4 kommentoi, ett\u00e4 Yhdysvalloissa potilaiden oli mahdollista ottaa yhteytt\u00e4 laboratorioihin saadakseen testituloksensa ennen nimitt\u00e4mist\u00e4\u00e4n. Geneettisen neuvonnan tapauksessa t\u00e4t\u00e4 ei pidet\u00e4 ihanteellisena, koska ohjaaja on testi auttaakseen potilaita ymm\u00e4rt\u00e4m\u00e4\u00e4n testitulokset ja niiden seuraukset. Kyky parantaa tiedonjakoa j\u00e4rjestelm\u00e4n integroinnin ja yhteentoimivuuden avulla on siis toinen komponentti potilaskokemuksen parantamiseksi.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Following the rapid adoption of a variety of digital solutions during the Covid-19 pandemic, the focus on improving patient experience using digital solutions is increasing. This is a positive sign that digital solutions will remain post the pandemic because the use of these digital solutions is being refined to improve the patient experience rather than [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":18315,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","_glsr_average":0,"_glsr_ranking":0,"_glsr_reviews":0,"footnotes":""},"categories":[125],"tags":[],"class_list":["post-18312","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-genetic-counselling"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18312","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18312"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18312\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18315"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18312"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18312"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18312"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}