{"id":18312,"date":"2021-04-08T21:00:11","date_gmt":"2021-04-08T20:00:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.trakgene.com\/?p=18312"},"modified":"2021-04-08T21:00:11","modified_gmt":"2021-04-08T20:00:11","slug":"mejorar-la-experiencia-del-paciente-usando-soluciones-digitales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.trakgene.com\/es\/2021\/04\/08\/improving-patient-experience-using-digital-solutions\/","title":{"rendered":"Mejorando la experiencia del paciente utilizando soluciones digitales."},"content":{"rendered":"<p>Tras la r\u00e1pida adopci\u00f3n de una variedad de soluciones digitales durante la pandemia de Covid-19, el enfoque en mejorar la experiencia del paciente mediante el uso de soluciones digitales est\u00e1 aumentando. Esta es una se\u00f1al positiva de que las soluciones digitales permanecer\u00e1n despu\u00e9s de la pandemia porque el uso de estas soluciones digitales se est\u00e1 refinando para mejorar la experiencia del paciente en lugar de ser una curita para ayudarnos a superar la pandemia.<\/p>\n<p>En una reciente <a href=\"https:\/\/phenotips.com\/speaker-series\/improving-the-patient-experience.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">seminario web con Demetra Georgiou<\/a>, el consejero gen\u00e9tico principal del Servicio de Gen\u00e9tica Regional del NHS North West Thames, se identificaron una serie de \u00e1reas clave relacionadas con la mejora de la experiencia del paciente:<\/p>\n<ul>\n<li>Ayudar a los pacientes a prepararse para las citas.<\/li>\n<li>Superar las barreras t\u00e9cnicas de la telesalud para aumentar las opciones y la conveniencia del paciente.<\/li>\n<li>Mejorar el intercambio de datos entre departamentos hospitalarios.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Prepar\u00e1ndose para las citas<\/h3>\n<p>Una soluci\u00f3n digital muy simple pero a\u00fan infrautilizada para mejorar la experiencia del paciente es proporcionar informaci\u00f3n electr\u00f3nicamente antes de las citas. Cuanto m\u00e1s informado est\u00e9 el paciente antes de una cita, m\u00e1s preparado estar\u00e1 y los resultados de la cita suelen ser mejores. En el caso de las citas de asesor\u00eda gen\u00e9tica, es posible que se solicite a los pacientes que traigan informaci\u00f3n o que consideren preguntas particulares que deseen hacer en la cita.<\/p>\n<p>Los asesores gen\u00e9ticos a menudo pasan tiempo en las cl\u00ednicas recopilando informaci\u00f3n de antecedentes familiares, gran parte de la cual se puede recopilar antes de una cita. Una vez recopilada, la historia familiar puede ser un punto de discusi\u00f3n en la sesi\u00f3n, que ser\u00e1 una conversaci\u00f3n m\u00e1s valiosa que simplemente proporcionar detalles de otros miembros de la familia.<\/p>\n<p>Las soluciones digitales para ayudar a los pacientes a prepararse para las citas incluyen cuestionarios de historia familiar en l\u00ednea, lo que permite a los asesores gen\u00e9ticos recopilar datos de historia familiar de forma electr\u00f3nica y antes de las citas.<\/p>\n<h3>Elecci\u00f3n y conveniencia de telesalud<\/h3>\n<p>Durante la pandemia de Covid-19, vimos un aumento en la demanda de <a href=\"https:\/\/www.trakgene.com\/es\/2020\/04\/02\/coronavirus-pandemia-ha-llevado-a-un-aumento-en-demanda-de-telemedicina\/\">Soluciones digitales de telesalud<\/a>. Si bien la tecnolog\u00eda ha existido durante alg\u00fan tiempo, la pandemia fue el catalizador para implementar estas tecnolog\u00edas de manera m\u00e1s amplia. La motivaci\u00f3n inicial fue la prestaci\u00f3n de servicios m\u00e1s que la experiencia del paciente. A medida que los m\u00e9dicos se sienten m\u00e1s c\u00f3modos con la telesalud, la prestaci\u00f3n de servicios de gen\u00e9tica a trav\u00e9s de este medio ha mejorado. Dicho esto, Demetra se\u00f1al\u00f3 en el seminario web que a algunos de sus colegas todav\u00eda no les gusta la telesalud en comparaci\u00f3n con el cara a cara y esperan ver a sus pacientes en persona nuevamente. A pesar de las experiencias mixtas de los m\u00e9dicos, la experiencia del paciente se ha mejorado al proporcionar m\u00e1s opciones y la oferta de connivencia al acceder a los servicios de gen\u00e9tica.<\/p>\n<p>Ofrecer opciones y preparar a los pacientes para las citas va de la mano, ya que proporcionar informaci\u00f3n antes de una cita puede ayudar a los pacientes a tomar una decisi\u00f3n informada sobre si acudir a una cl\u00ednica en persona o utilizar tecnolog\u00edas de telesalud. Un beneficio inmediato para los pacientes fue la reducci\u00f3n de los tiempos de espera para las citas de telesalud porque los m\u00e9dicos pudieron atender a m\u00e1s pacientes en un d\u00eda en este formato. Esto fue particularmente relevante para los consultores de gen\u00e9tica que normalmente tendr\u00edan que viajar entre diferentes hospitales para ver a los pacientes que ahora pod\u00edan atender a los pacientes de manera virtual.<\/p>\n<h3>Intercambio de datos mejorado<\/h3>\n<p>Tambi\u00e9n se destacaron las soluciones digitales que mejoraron el intercambio de datos entre los proveedores de servicios de salud como una forma de mejorar la experiencia del paciente. Un ejemplo com\u00fan de esto en gen\u00e9tica cl\u00ednica es el intercambio de resultados de pruebas entre laboratorios y servicios de gen\u00e9tica cl\u00ednica. El anfitri\u00f3n del webinar coment\u00f3 que en los EE. UU. Era posible que los pacientes contactaran a los laboratorios para obtener los resultados de sus pruebas antes de su cita. En el caso de la asesor\u00eda gen\u00e9tica, esto no se considera ideal porque el asesor realiza la prueba para ayudar a los pacientes a comprender los resultados de la prueba y sus implicaciones. La capacidad de mejorar el intercambio de datos a trav\u00e9s de la integraci\u00f3n e interoperabilidad del sistema es, por lo tanto, otro componente para mejorar la experiencia del paciente.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Following the rapid adoption of a variety of digital solutions during the Covid-19 pandemic, the focus on improving patient experience using digital solutions is increasing. This is a positive sign that digital solutions will remain post the pandemic because the use of these digital solutions is being refined to improve the patient experience rather than [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":18315,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","_glsr_average":0,"_glsr_ranking":0,"_glsr_reviews":0,"footnotes":""},"categories":[125],"tags":[],"class_list":["post-18312","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-genetic-counselling"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18312","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18312"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18312\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18315"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18312"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18312"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18312"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}