{"id":18312,"date":"2021-04-08T21:00:11","date_gmt":"2021-04-08T20:00:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.trakgene.com\/?p=18312"},"modified":"2021-04-08T21:00:11","modified_gmt":"2021-04-08T20:00:11","slug":"verbesserung-der-patientenerfahrung-mit-digitalen-losungen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.trakgene.com\/de\/2021\/04\/08\/improving-patient-experience-using-digital-solutions\/","title":{"rendered":"Verbesserung der Patientenerfahrung mit digitalen L\u00f6sungen."},"content":{"rendered":"<p>Nach der raschen Einf\u00fchrung einer Vielzahl digitaler L\u00f6sungen w\u00e4hrend der Covid-19-Pandemie nimmt der Fokus auf die Verbesserung der Patientenerfahrung mit digitalen L\u00f6sungen zu. Dies ist ein positives Zeichen daf\u00fcr, dass digitale L\u00f6sungen auch nach der Pandemie bestehen bleiben, da die Verwendung dieser digitalen L\u00f6sungen verfeinert wird, um das Patientenerlebnis zu verbessern, anstatt ein Pflasterstein zu sein, um uns durch die Pandemie zu bringen.<\/p>\n<p>In einem neueren <a href=\"https:\/\/phenotips.com\/speaker-series\/improving-the-patient-experience.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Webinar mit Demetra Georgiou<\/a>, dem Principal Genetic Counselor des NHS North West Thames Regional Genetics Service, wurden eine Reihe von Schl\u00fcsselbereichen zur Verbesserung der Patientenerfahrung identifiziert:<\/p>\n<ul>\n<li>Unterst\u00fctzung der Patienten bei der Vorbereitung auf Termine.<\/li>\n<li>\u00dcberwindung technischer Hindernisse f\u00fcr die Telegesundheit, um die Auswahl und den Komfort der Patienten zu erh\u00f6hen.<\/li>\n<li>Verbesserung des Datenaustauschs zwischen Krankenhausabteilungen.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Vorbereitung auf Termine<\/h3>\n<p>Eine sehr einfache, aber immer noch wenig genutzte digitale L\u00f6sung zur Verbesserung der Patientenerfahrung besteht darin, Informationen vor Terminen elektronisch bereitzustellen. Je besser der Patient vor einem Termin informiert ist, desto besser ist er vorbereitet und die Terminergebnisse sind in der Regel besser. Bei genetischen Beratungsterminen werden Patienten m\u00f6glicherweise aufgefordert, Informationen einzubringen oder bestimmte Fragen zu ber\u00fccksichtigen, die sie m\u00f6glicherweise beim Termin stellen m\u00f6chten.<\/p>\n<p>Genetische Berater verbrachten oft Zeit in Kliniken, um Informationen zur Familiengeschichte zu sammeln, von denen viele vor einem Termin gesammelt werden k\u00f6nnen. Einmal gesammelt, kann die Familiengeschichte ein Diskussionspunkt in der Sitzung sein, der ein wertvolleres Gespr\u00e4ch sein wird, als nur Details anderer Familienmitglieder anzugeben.<\/p>\n<p>Zu den digitalen L\u00f6sungen zur Vorbereitung von Terminen f\u00fcr Patienten geh\u00f6ren Online-Frageb\u00f6gen zur Familiengeschichte, mit denen genetische Berater Daten zur Familiengeschichte elektronisch und vor Terminen erfassen k\u00f6nnen.<\/p>\n<h3>Auswahl und Bequemlichkeit der Telegesundheit<\/h3>\n<p>W\u00e4hrend der Covid-19-Pandemie sahen wir einen Anstieg der Nachfrage nach <a href=\"https:\/\/www.trakgene.com\/de\/2020\/04\/02\/die-coronavirus-pandemie-hat-zu-einem-anstieg-der-nachfrage-nach-telemedizin-gefuhrt\/\">Digitale L\u00f6sungen f\u00fcr die Telegesundheit<\/a>. W\u00e4hrend es die Technologie schon seit einiger Zeit gibt, war die Pandemie der Katalysator, um diese Technologien in gr\u00f6\u00dferem Umfang einzusetzen. Die anf\u00e4ngliche Motivation war eher die Erbringung von Dienstleistungen als die Erfahrung der Patienten. Da sich \u00c4rzte mit Telemedizin besser vertraut gemacht haben, hat sich die Bereitstellung von Genetikdiensten \u00fcber dieses Medium verbessert. Vor diesem Hintergrund wies Demetra im Webinar darauf hin, dass einige ihrer Kollegen Telemedizin im Vergleich zu Angesicht zu Angesicht immer noch nicht m\u00f6gen und sich darauf freuen, ihre Patienten wieder pers\u00f6nlich zu sehen. Trotz der gemischten Erfahrungen der Kliniker wurde die Patientenerfahrung verbessert, indem mehr Auswahl und Konnektivit\u00e4t beim Zugang zu genetischen Diensten geboten wurden.<\/p>\n<p>Die Auswahl und Vorbereitung der Patienten auf Termine geht Hand in Hand, da die Bereitstellung von Informationen vor einem Termin den Patienten helfen kann, eine fundierte Entscheidung dar\u00fcber zu treffen, ob sie pers\u00f6nlich in eine Klinik gehen oder Telemedizintechnologien einsetzen m\u00f6chten. Ein unmittelbarer Vorteil f\u00fcr die Patienten waren k\u00fcrzere Wartezeiten f\u00fcr Telemedizin-Termine, da \u00c4rzte in diesem Format mehr Patienten an einem Tag sehen konnten. Dies war besonders relevant f\u00fcr Genetikberater, die normalerweise zwischen verschiedenen Krankenh\u00e4usern reisen mussten, um Patienten zu sehen, die nun in der Lage waren, die Patienten virtuell zu betreuen.<\/p>\n<h3>Verbesserte Datenfreigabe<\/h3>\n<p>Digitale L\u00f6sungen zur Verbesserung des Datenaustauschs zwischen Gesundheitsdienstleistern wurden ebenfalls hervorgehoben, um das Patientenerlebnis zu verbessern. Ein h\u00e4ufiges Beispiel hierf\u00fcr in der klinischen Genetik ist der Austausch von Testergebnissen zwischen Laboratorien und klinischen Genetikdiensten. Der Gastgeber des Webinars erkl\u00e4rte, dass es in den USA Patienten m\u00f6glich sei, sich an Laboratorien zu wenden, um ihre Testergebnisse vor ihrem Termin zu erhalten. Im Fall der genetischen Beratung wird dies nicht als ideal angesehen, da der Berater ein Test ist, der den Patienten hilft, die Testergebnisse und ihre Auswirkungen zu verstehen. Die F\u00e4higkeit, den Datenaustausch durch Systemintegration und Interoperabilit\u00e4t zu verbessern, ist daher eine weitere Komponente zur Verbesserung der Patientenerfahrung.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Following the rapid adoption of a variety of digital solutions during the Covid-19 pandemic, the focus on improving patient experience using digital solutions is increasing. This is a positive sign that digital solutions will remain post the pandemic because the use of these digital solutions is being refined to improve the patient experience rather than [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":18315,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","_glsr_average":0,"_glsr_ranking":0,"_glsr_reviews":0,"footnotes":""},"categories":[125],"tags":[],"class_list":["post-18312","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-genetic-counselling"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18312","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18312"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18312\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18315"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18312"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18312"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trakgene.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18312"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}